カスタマーサポートサービス

トレーダーズオフィスの「個人設定」セクションには、個人データと主要なアカウントパラメータ（残高、アカウントタイプ、選択したクレジットレバレッジ）が含まれています。ここで、資金をどの残高に転送するかを選択できます - トレーダーズオフィスかMT4か。そうでない場合、資金は自動的にMT4の残高に入金されます。

追加のセキュリティのために、トレーダーズオフィスにアクセスできるIPアドレスのリストを入力することができます。区切り文字としてカンマ、スペース、または改行を使用してIPアドレスを入力してください。

入金を行ったが取引端末の残高に反映されない場合は、トレーダーズオフィスにログインし、「紛失送金通知」セクションに送金の詳細を記入してください。その後、1営業日以内に口座残高に反映されます。1営業日後も反映されない場合は、財務部門にメールでお問い合わせください。

すべての出金リクエストは、CETの9:00から18:00の間に毎日処理されます。週末や祝日には出金は行われません。18:00以降に出金リクエストが提出された場合、次の営業日に繰り越されます。

オンライン決済システムの場合、出金リクエストが処理された直後に資金がアカウントに入金されます。VISAおよびMasterCardの銀行カードへの振替には5〜6営業日、銀行振込には平均して3〜5営業日かかります。